Главная > Аналитические материалы>


Информационно-аналитические методы мониторинга системы качества подготовки управленческих кадров

Филичева Т.А. – аспирант кафедры ИТУ РАГС при Президенте РФ

В современных политических, экономических и социальных условиях особенно актуально стоит вопрос подготовки высококвалифицированных управленческих кадров. Качество выпускаемых специалистов, возможность их трудоустройства и карьерного роста, роль вуза в обществе являются основными факторами конкурентоспособности и эффективного развития образовательного учреждения.

В соответствии с принципами университетской автономии ответственность за обеспечение качества высшего образования, а также удовлетворение потребностей других заинтересованных сторон в первую очередь возлагается на сами учебные заведения и является необходимым условием конкурентоспособности вуза в современных условиях. Понятие качества является слабо определяемым и динамическим. Под качеством образования можно понимать удовлетворение различных участников образовательного процесса предоставляемыми образовательными услугами в соответствии с политикой, миссией, стратегией образовательного учреждения, а также выбранной моделью системы качества (ISO, ГОСТ Р ИСО, TQM, ENQA и др.).

 

В качестве основы модели системы качества вуза можно рассматривать модель, основанную на моделях конкурсов Рособрнадзора «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования» и Министерства образования и науки РФ «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов»

  Система качества образования, соответствующая данной модели, связывает процесс получения образовательных услуг и роль вуза в обществе по обеспечению его специалистами высокой квалификации в соответствующей отрасли. Основным противоречием данной системы является противоречие между возможностями и результатами, которое и обеспечивает развитие данной системы.

Обязательной составляющей системы качества является мониторинг, так как управление качеством предполагает соответствие требованиям и ожиданиям потребителей, государственным образовательным стандартам, требования лицензирования и аккредитации.

Мониторинг является основным механизмом, способным отслеживать процесс управления системой качества подготовки управленческих кадров (как системой качества образования вуза), соответствующей стандартам международного уровня и являющейся основной задачей модернизации российского образования на период до 2010 года. В целом процесс управления качеством достаточно сложен, поскольку зависит от многих слабо формализуемых показателей. Оценка качества предоставляемых образовательных услуг в плане, прежде всего, удовлетворения запросов потребителя, связана с обработкой статистических данных, количественных показателей успеваемости, качественных (слабо формализованных) данных результатов социологических опросов и результатов работы экспертных групп. Отбор кадров.

Среди методов мониторингового исследования следует особым образом выделить[1]:

социологические исследования (опрос, анкетирование, интервьюирование);

статистический анализ;

SWOT-анализ;

анализ / синтез;

методы математической статистики (кластерный, корреляционный и регрессионный анализы);

использование информационных и коммуникационных технологий и т.д.

Методы мониторингового исследования являются неотъемлемой частью информационно-аналитической системы образовательного учреждения. Выбор каждого из методов должен определяться целями, стоимостными затратами, необходимой точностью измерения соответствующего показателя. В частности, применение метода SWOT-анализа при управлении системой качества в отношении возможностей и результатов позволяет ставить наиболее рациональные цели и задачи в области управления системой качества по достижению конкурентных преимуществ в соответствии с матрицей результатов с учетом вероятности использования существующих возможностей (рис.2).

 

Достигаемые результаты

Высокие

Существенные

Незначительные

Вероятность применения возможностей

Сильная

Поле №1

Поле №2

Поле №3

Умеренная

Поле №4

Поле №5

Поле №6

Малая

Поле №7

Поле №8

Поле №9

                                                                                                                                                      

Рис.2. Матрица результатов

При постановке целей и задач следует уделить внимания реализации возможностей, определяемых полями №№1, 4, 7, а также с учетом затрат реализации возможностей полей №№2, 5, 8.

Проведение полноценного анализа, основанного на достоверной информации, позволяет определить миссию, политику, стратегию развития образовательного учреждения.

В системе качества мониторинг является основополагающим механизмом контроля по обеспечению качества образования и представляет систему наблюдений, оценки и анализа для эффективного управления. Мониторинг можно рассматривать как блок информационно-аналитической системы (рис.3) в развитии системы качества подготовки профессиональных кадров, учитывающий все аспекты предоставляемых услуг и построенный по принципу информационно-аналитической системы мониторинга социально-экономического развития[2] .

 

Подсистема базы данных позволяет организовать единое информационное пространство образовательного учреждения. Информация из хранилища данных, дополненная результатами мониторинга, обеспечивает эффективную работу подсистемы анализа и прогнозирования. Подсистема «Отображение данных» предназначена для представления аналитических отчетов в виде таблиц, графиков, диаграмм, обеспечивая тем самым работу экспертной группы по качеству.

Посредством Web-приложений реализуется возможность удаленного доступа к витрине данных, что отвечает требованиям информативности системы качества. Внешними пользователями системы могут выступать федеральные, региональные, муниципальные органы власти, различные ведомства и организации, обучающиеся, сотрудники, члены экспертной группы качества. Удаленный доступ с использованием Интернет позволяет вести мониторинг удовлетворенности потребителей (обучающихся, слушателей, работодателей), а также отслеживать потребности федеральных, региональных, муниципальных органов власти, различных ведомств и организаций в специалистах определенных квалификаций и соответственно реагировать на потребности рынка труда.

Подсистема администрирования предназначена для управления системой, обеспечения работоспособности, распределения прав доступа, контроль за их соблюдением, совершенствованием и развитием системы.

Существенным образом повлиять на принимаемые управленческие решения в области системы качества подготовки управленческих кадров и повысить конкурентоспособность образовательного учреждения позволит использование информационно-аналитической системы в условиях ситуационного центра на следующих этапах [3]:

1)     анализ информации;

2)     выявление проблемы;

3)     сбор недостающей информации;

4)     поиск решений и прогноз последствий их принятия;

5)     разработка последовательности действий по реализации предлагаемых решений;

6)     представление результатов на общее обсуждение;

7)     обобщение результатов и принятие решения.

Среди перечисленных этапов нет первоначальной постановки задачи, так как предполагается, что для эксперта по качеству уже определен круг приоритетных задач. Завершающим этапом является мониторинг выполнения принятого решения и аналитический отчет последствий в достижении результатов.


[1] Байденко В.И., Селезнева Н.А., Карачарова Е.Н. Концепция российского мониторинга Болонского процесса. – М. Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004

[2] Информационно-аналитическая система мониторинга, анализа и прогнозирования социально-экономического развития субъекта Российской Федерации. ‑ Адрес в в Internet: http://www.nisse.ru/analitics.html?id=doklads

[3] Ситуационные центры: модели, технологии, опыт практической реализации: Материалы научно-практической конференции. РАГС. 18-19 апреля 2006 года/ Под общ. ред. А.Н. Данчула. – М.:Изд-во РАГС, 2007.

Лучшие виды товаров: купить краскопульт киев высокого уровня качества

 

 
 

 

 

http://nc-renessans.com.ua/narkomanija/ - наркомания наркомания украина.

 

 

  регистрация спд одесса. Юридическая консультация далее на http://emes.com.ua

 

  Терморегулятор для йогуртницы http://www.kck.ua/dir/control_devices/temp_sensor/1646.html: термопары

Использование материалов разрешено с обязательной активной ссылкой на ресурс

vivakadry.com, 2011